本网讯（记者 程媛媛）9月29日，上海开放大学首届民生服务案例大赛决赛在民生学院圆满落幕。本次大赛是上海开放大学首次面向家政、养老、社会工作等民生类专业举办服务案例大赛，参与对象为学校民生类专业在校生及近五年内毕业生，他们大多是拥有扎实专业知识、丰富实践经验的家政服务员、养老护理员和社会工作者。

在学校的倡导下，来自家政专业、养老专业、社会工作等专业的学生，以“聚焦一老一小，服务家庭社区”为目标，将所学应用于实践，在教师的指导下，围绕服务老龄社会、社区治理、家庭问题、社区矫治等领域，结合自己的工作岗位或实践经验，将真实的服务内容提炼为服务案例，积极报名参加学校的比赛。

初赛阶段，来自开放大学13所分校（学院）的52个服务案例，经分校、学院推荐进入初赛。经评审专家组的严格评判，最终24个服务案例入围决赛。参加本次大赛的学生100%来自基层服务一线，他们遍布全市16个区，参赛选手中年龄最大的67岁，目前在虹口分校就读社会工作专业；年龄最小的22岁，在开大静安分校就读，是一位居委会的社工。他们一边学习专业知识，一边投身各项民生服务工作中。

决赛的评审团由来自上海市养老服务和老龄产业协会、上海市家庭服务业行业协会、华东师范大学、华东理工大学和上海师范大学的专家和学者组成。决赛为现场评审。以现场路演、现场打分、现场点评等方式进行，重点考察参赛选手的知识理论的应用能力、沟通表达能力和情境应变能力。

决赛过程中，参赛选手围绕各自的服务案例，以陈述、演绎等方式进行呈现，并现场答辩。他们或分享养老照护的创新实践，或讲述家政服务的温情故事，或探讨社区服务的新思路、新方法，生动展现了他们的专业素养、创新能力和强烈的社会责任感。

通过案例文本和现场表现的综合评分，大赛评选出各个奖次，最终，来自徐汇分校的张晴晴凭借案例“哀伤辅导：以舞动的告别诠释生命的尊严”，以及来自宝山分校的顾友建凭借案例“温暖守护 忆路有爱——以人为中心视阈下的认知症照护模式”共同获得一等奖。

本次比赛的参赛案例中，近三分之二涉及为老服务，近10%探讨儿童青少年问题，还有20%左右有关社区和家庭服务。其中不乏洞察深刻、专业细致、感人至深的案例。例如“温暖守护 忆路有爱——以人为中心视阈下的认知症照护模式”，记录了养老院内认知障碍干预的专业过程；“破冰家庭矛盾，重塑温馨和谐——张阿姨李伯伯家的情感疗愈之旅”，讲述了家政服务员在服务中调和矛盾、疗愈情感的故事；“哀伤辅导：以舞动的告别诠释生命的尊严”描述了社会工作如何在殡葬服务领域发挥作用；“逆境少年：在风浪中寻找希望的灯塔”则是对困境少年进行的心理调适、社交适应和职业辅导的个案服务……每一个案例都是民生服务的生动实践，都是对“暖心民生”的深情诠释。

本次大赛的举办，是学校聚焦民生领域专业建设和人才培养，推动全民终身学习，服务城市发展的一项重要举措。大赛落幕，但这份温暖与力量不会消散，将激励着更多人投身于服务民生事业中。未来，学校将继续举办民生服务案例大赛，进一步加强民生服务领域的学术研究与实践探索，不断推动教学改革和创新，努力培养更多优秀的民生领域人才。

学校供图